1. Quiénes somos

Picuco es una plataforma digital para descubrir actividades, experiencias y escapadas en entornos rurales y naturales. Ayudamos a los usuarios a explorar y contactar con proveedores independientes (los «Proveedores»). Picuco no organiza ni opera directamente las actividades listadas, ni presta servicios turísticos en su propio nombre.

• Titular: PICUCO VENTURES SL
• NIF: B24760001
• Domicilio: Picuco Ventures, Calle Hermosilla, 48, 1º Dcha., 28001 Madrid
• Contacto soporte: ops@picuco.com | WhatsApp: 672566677

2. Nuestros Servicios

Los servicios de Picuco (los «Servicios») comprenden:

• El Sitio web y sus subdominios.
• Las Aplicaciones móviles (si las hubiera).
• Las interfaces y herramientas de comunicación para poner en contacto a Usuarios con Proveedores.

3. Usuarios

Se consideran Usuarios a:

• Personas que navegan, buscan o consultan actividades.
• Personas que solicitan información o contacto con Proveedores.
• Proveedores que publican o desean publicar sus actividades (también denominados «Proveedores» cuando corresponda).

Edad mínima:

Debe tener 18 años o usar la plataforma con autorización de padre/madre/tutor. No está permitido el uso por menores de 16 años.

4. Aplicación de estas Condiciones

Estas Condiciones son vinculantes para cualquier uso de los Servicios. Podremos actualizar las Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio con fecha de actualización. El uso continuado supone su aceptación.

5. Su uso de los Servicios

Picuco le concede un derecho personal, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios con fines de:

• Explorar contenidos y experiencias.
• Enviar solicitudes de información o de contacto a Proveedores.

Queda prohibido, entre otros:

• Copiar, modificar, descompilar o crear obras derivadas del Sitio/Apps.
• Usar los Servicios para fines ilegales, fraudulentos o que dañen a terceros.
• Extraer datos a gran escala (scraping) o eludir medidas técnicas de seguridad.
• Suplantar a terceros o publicar contenido ilícito o infractor.

6. El papel de Picuco

• Picuco no es parte del contrato entre Usuario y Proveedor.
• Los Proveedores son los únicos responsables de la información de sus actividades, su legalidad, licencias, seguros, seguridad y de la correcta ejecución del servicio contratado.
• Picuco puede transmitir solicitudes y facilitar el contacto, así como realizar curación editorial y recomendaciones.
• En su caso, Picuco puede mostrar tarifas indicativas; el precio final lo comunicará o confirmará el Proveedor.

7. Tarifas y modelo de ingresos

Picuco puede obtener ingresos mediante:

1. Comisiones de Proveedor por reservas cerradas con clientes referidos por Picuco.
2. Fee por reserva mostrado al Usuario, cuando proceda, antes de confirmar la solicitud (si se habilita).
3. Suscripción Picuco Pro para Proveedores (servicios de visibilidad, gestión o herramientas).

8. Registro y cuentas

Actualmente no se requiere registro para Usuarios. Si en el futuro se habilita el registro o espacios personales, actualizaremos estas Condiciones y la documentación de privacidad.

9. Contenidos y derechos

9.1 Contenido del Sitio

Los textos, imágenes, diseños, marca, logotipos, software y demás elementos del Sitio son propiedad de Picuco o de terceros licenciantes y se encuentran protegidos por propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

9.2 Contenido de Usuario (incluido el chat)

Si usted publica, envía o comparte contenido (por ejemplo, en el chat):

• Nos concede una licencia no exclusiva, gratuita, mundial para alojar, reproducir y mostrar ese contenido solo para prestar y mejorar los Servicios.
• Debe garantizar que tiene derechos para compartirlo y que no infringe derechos de terceros ni la ley.
• No publique datos sensibles ni información privada que no desee compartir.
• Podemos moderar o retirar contenidos que incumplan estas Condiciones.

10. Conducta y usos no permitidos

Queda prohibido:

• Publicar contenido ilícito, difamatorio, engañoso, discriminatorio, violento, sexual explícito o que vulnere derechos.
• Compartir datos personales de terceros sin base legal.
• Introducir malware, realizar ataques o interferir con el funcionamiento del Sitio.
• Usar los Servicios para captar datos o desviar tráfico hacia servicios competidores.

Picuco podrá suspender el acceso a quien incumpla estas reglas.

11. Servicios adicionales; cupones y vales

En el futuro, Picuco podría ofrecer promociones, cupones o vales. Cada promoción se regirá por términos específicos que se comunicarán en el momento de su lanzamiento. Picuco podrá modificarlas o cancelarlas cuando sea razonable.

12. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a webs de terceros. Picuco no controla esos sitios ni es responsable de su contenido o políticas. Su uso se rige por los términos y privacidad de dichos terceros.

13. Exención de garantías

El Sitio y los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». Picuco no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores ni la exactitud, disponibilidad o idoneidad de las actividades de terceros. En la medida permitida por la ley, se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no infracción.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Picuco no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, datos, reputación o negocio derivados del uso del Sitio o de actividades de Proveedores.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley (por ejemplo, por dolo o daños personales causados por negligencia).

15. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a Picuco frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso indebido de los Servicios, de sus contenidos o del incumplimiento de estas Condiciones.

16. Propiedad intelectual

«Picuco» y los signos distintivos asociados son marcas de la Empresa. Salvo autorización expresa, queda prohibido su uso. La reputación derivada del uso autorizado redundará en beneficio de su titular.

17. Comunicaciones y soporte

• Email soporte: ops@picuco.com
• WhatsApp soporte: 672566677

Podremos enviar avisos mediante el Sitio, email o mensajes en la Aplicación, según proceda.

18. Protección de datos y privacidad

Picuco no requiere registro ni recaba datos obligatorios en el modelo actual. El chat permite que el Usuario comparta información de forma voluntaria, que podremos almacenar para soporte, mejora del servicio y recomendaciones.

Consulte la Política de Privacidad para conocer: base jurídica, finalidades, plazos de conservación, derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) y datos de contacto del [DPO/Delegado de Protección de Datos si aplica].

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Salvo normas imperativas de consumo, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España). Si usted es consumidor, podrá reclamar en su domicilio conforme a la normativa aplicable.

20. Miscelánea

• Nulidad parcial: si alguna cláusula es nula, el resto seguirá vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Cesion: no puede ceder sus derechos sin permiso; Picuco podrá ceder a sociedades del grupo o sucesoras.

Condiciones de Servicio (disposiciones complementarias)

Estas disposiciones complementan las Condiciones de Uso anteriores.

A. Consentimiento y actualizaciones

Al usar el Sitio, acepta estas Condiciones. Podemos actualizarlas por razones legales, técnicas o operativas. Publicaremos la fecha de actualización. Si no está de acuerdo, debe cesar el uso.

B. Duración; suspensión y terminación

Podemos suspender o interrumpir los Servicios total o parcialmente por mantenimiento, seguridad o cambios operativos, intentando minimizar molestias. Podemos restringir el acceso ante incumplimientos. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

C. Uso internacional

El uso de los Servicios debe cumplir la normativa aplicable en su país. Picuco opera conforme a la normativa española y de la UE (LSSI, LGDCU, RGPD/LOPDGDD, DSA, cuando aplique).

D. Reembolsos y cancelaciones

Dado que Picuco no cobra ni gestiona pagos en el modelo actual, las políticas de cambios y reembolsos son responsabilidad del Proveedor . Picuco puede ayudar a canalizar comunicaciones, sin asumir obligaciones de devolución ni de garantías del servicio prestado por terceros.

E. Promociones y suscripciones Pro

Las condiciones específicas de Suscripción Picuco Pro y de promociones se definirán en términos particulares. Podremos modificarlas o cancelarlas previa notificación razonable cuando sea legalmente exigible.

F. Contacto legal

• PICUCO VENTURES SL
• NIF: B24760001
• Dirección: Picuco Ventures, Calle Hermosilla, 48, 1º Dcha., 28001 Madrid
• Email legal: ops@picuco.com
• Soporte: ops@picuco.com | WhatsApp: 672566677