Política de Privacidad de Picuco

Índice

1. Quién es el responsable del tratamiento
2. Qué datos personales tratamos
3. Menores de edad
4. Finalidades del tratamiento
5. Base jurídica del tratamiento
6. Plazo de conservación de los datos
7. Comunicación y transferencia de datos
8. Cookies y tecnologías similares
9. Derechos de los usuarios
10. Seguridad de los datos
11. Cambios en esta política
12. Contacto y Delegado de Protección de Datos
13. Datos personales de terceros

1. Quién es el responsable del tratamiento

• Responsable: PICUCO VENTURES SL
• NIF: B24760001
• Domicilio: Calle Hermosilla, 48, 1º Dcha., 28001 Madrid
• Email de contacto: ops@picuco.com
• WhatsApp soporte: 672566677

2. Qué datos personales tratamos

En el uso actual de Picuco, los datos personales pueden provenir de tres fuentes:

• Chat o formularios de contacto: El usuario puede escribir libremente; los mensajes pueden incluir información personal que el propio usuario decida compartir.
• Comunicación directa: Datos de contacto proporcionados al escribirnos por email o WhatsApp.
• Herramientas de analítica y marketing digital, con distintos niveles de anonimato o consentimiento: PostHog, Plausible, Google Analytics, Google Ads Pixel, Facebook Business Suite Pixel, y X.com Pixel.

No pedimos registro de usuario ni gestionamos cuentas personales.

3. Menores de edad

No recopilamos ni recopilaremos conscientemente información de ningún menor de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no podrá utilizar los Servicios a menos que sus padres o tutores nos hayan dado su autorización expresa.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Responder consultas o mensajes recibidos a través del chat, email o WhatsApp.
• Mejorar los Servicios y la experiencia del usuario (análisis de uso, errores, navegación).
• Analizar tráfico y rendimiento del sitio web.
• Gestionar campañas publicitarias y medir resultados (solo si el usuario da su consentimiento en el banner de cookies).

No utilizamos los datos para decisiones automatizadas ni perfiles con efectos jurídicos.

5. Plazo de conservación de los datos

• Mensajes del chat y comunicaciones: 12 meses tras última interacción.
• Datos de analítica (PostHog, Plausible): 12 meses.
• Datos de analítica (Google Analytics): 14 meses.
• Cookies técnicas: duración de la sesión o hasta 12 meses.
• Cookies de marketing: 12–13 meses según proveedor.
• Cuenta inactiva (cuando aplique): si no utiliza los Servicios durante 24 meses, se contactará antes de eliminar sus datos.
• Datos anonimizados: indefinidamente con fines estadísticos.

6. Comunicación y transferencia de datos

Podemos compartir datos con los siguientes encargados del tratamiento:

• Hosting y servicios técnicos: [Proveedor de hosting] (UE).
• Analítica: PostHog (EE.UU.), Plausible (UE), Google Analytics (EE.UU.).
• Marketing: Google Ads (EE.UU.), Meta/Facebook (EE.UU.), X.com (EE.UU.).

Transferencias internacionales:

Algunos proveedores (Google, Meta, X.com, PostHog) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificación bajo el Data Privacy Framework UE-EE.UU., cuando aplique.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Cookies y tecnologías similares

Picuco utiliza un banner de consentimiento de cookies conforme al RGPD y la LSSI. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies en cualquier momento.

El usuario puede modificar sus preferencias desde el Centro de Preferencias de Cookies disponible en el banner o en el pie del sitio.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a ops@picuco.com con el asunto "Derechos de protección de datos".

También tiene derecho a:

• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos (aunque actualmente no realizamos este tipo de tratamiento).
• Designar a otra persona para ejercer sus derechos en caso de fallecimiento o incapacidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesarla.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es .

9. Seguridad de los datos

Picuco aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o manipulación, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros procesos, normativa o nuevas funcionalidades. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, solicitaremos nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Delegado de Protección de Datos (DPO): No designado actualmente.

Para cualquier duda o ejercicio de derechos:

• PICUCO VENTURES SL
• Dirección: Calle Hermosilla, 48, 1º Dcha., 28001 Madrid
• Email: ops@picuco.com
• WhatsApp: 672566677

12. Datos personales de terceros

Si nos facilita Datos Personales de otras personas (por ejemplo, al compartir contenido o recomendaciones), nos confirma que ha informado previamente a dichas personas sobre esta Política de Privacidad y que cuenta con su autorización para compartir esa información.